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一塊壞塑料板引發(fā)的糾紛

 
市民鄭女士來電:我妹妹買了輛綠源電動車,發(fā)現(xiàn)底盤下面的一塊塑料板是壞的,說好的報警器也沒有裝,當(dāng)天與商家交涉無果。


  記者馮巧咪核實報道:10月12日上午,鄭女士陪兩個姐妹及外甥女等人在掌起一家綠源電動車專賣店內(nèi)買了2輛電動車,因為其中一輛車的反光鏡安反了,由店內(nèi)的維修人員推走作了調(diào)整。騎新車回到位于觀海衛(wèi)的家中后,便有鄰居來看新車,這時竟發(fā)現(xiàn)電池上的這塊塑料板是壞的,有手指這么大的一個洞,承諾要裝的報警器也沒有裝。午飯后,鄭女士又陪同妹妹來到該店討說法。在店里爭執(zhí)了2個多小時,報警器是給安上了。但關(guān)于這塊塑料板,老板娘堅持認(rèn)為車已離店,不能證明是他們的問題,她表示,調(diào)換塑料板可以,但要鄭女士的妹妹出60元費(fèi)用。
  “是不是車子出廠時就有問題?或者維修人員調(diào)整反光鏡時不慎造成的?”鄭女士和妹妹不能接受老板娘的說法,“我們沿國道騎回家,都是平整的馬路,途中不可能有損壞。”
  幾經(jīng)周折,記者終于聯(lián)系上這家電動車店的施姓老板,老板說:電池護(hù)板上這個洞明顯得二、三米開外就能看見,周邊還有10厘米左右長的劃傷,他們離開了這么久怎能說得清楚。此外,這是“外傷”不是“內(nèi)傷”,廠家是不保修的。至于換塑料板,進(jìn)價多少就算多少,不賺她錢。老板稱這是他的底線,具體等塑料板到了再說。
  “也只能等等再說了,悔就悔在自己當(dāng)初沒好好檢查?!编嵟空f。
  為避免類似糾紛,消費(fèi)者和商家應(yīng)該注意什么?為此,記者采訪了消保委的工作人員,他們表示,消費(fèi)者在付款前,一定要對商品仔細(xì)檢查,看看有沒有任何瑕疵。檢查后,對于商家所有的服務(wù)承諾,消費(fèi)者也應(yīng)要求商家“簽字畫押”,而商家應(yīng)要求消費(fèi)者在單據(jù)上做書面確定。


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