記者馮巧咪核實報道：10月12日上午，鄭女士陪兩個姐妹及外甥女等人在掌起一家綠源電動車專賣店內(nèi)買了2輛電動車，因為其中一輛車的反光鏡安反了，由店內(nèi)的維修人員推走作了調(diào)整。騎新車回到位于觀海衛(wèi)的家中后，便有鄰居來看新車，這時竟發(fā)現(xiàn)電池上的這塊塑料板是壞的，有手指這么大的一個洞，承諾要裝的報警器也沒有裝。午飯后，鄭女士又陪同妹妹來到該店討說法。在店里爭執(zhí)了2個多小時，報警器是給安上了。但關(guān)于這塊塑料板，老板娘堅持認(rèn)為車已離店，不能證明是他們的問題，她表示，調(diào)換塑料板可以，但要鄭女士的妹妹出60元費(fèi)用。
　　“是不是車子出廠時就有問題？或者維修人員調(diào)整反光鏡時不慎造成的？”鄭女士和妹妹不能接受老板娘的說法，“我們沿國道騎回家，都是平整的馬路，途中不可能有損壞。”
　　幾經(jīng)周折，記者終于聯(lián)系上這家電動車店的施姓老板，老板說：電池護(hù)板上這個洞明顯得二、三米開外就能看見，周邊還有10厘米左右長的劃傷，他們離開了這么久怎能說得清楚。此外，這是“外傷”不是“內(nèi)傷”，廠家是不保修的。至于換塑料板，進(jìn)價多少就算多少，不賺她錢。老板稱這是他的底線，具體等塑料板到了再說。
　　“也只能等等再說了，悔就悔在自己當(dāng)初沒好好檢查?！编嵟空f。
　　為避免類似糾紛，消費(fèi)者和商家應(yīng)該注意什么？為此，記者采訪了消保委的工作人員，他們表示，消費(fèi)者在付款前，一定要對商品仔細(xì)檢查，看看有沒有任何瑕疵。檢查后，對于商家所有的服務(wù)承諾，消費(fèi)者也應(yīng)要求商家“簽字畫押”，而商家應(yīng)要求消費(fèi)者在單據(jù)上做書面確定。